Condições gerais de venda da empresa D'Yrsan

1. Objetivo e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "CGV") regem todas as relações contratuais entre a sociedade D'Yrsan (doravante designada por "D'Yrsan") e qualquer pessoa singular ou colectiva (doravante designada por "Cliente") que pretenda utilizar os seus serviços nos domínios da costura, da modelação e da produção de peças de vestuário ou de outros artigos feitos à medida ou em pequenas séries. As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as encomendas efectuadas à D'Yrsan e qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais pelo Cliente. Estão em conformidade com as disposições do Código Civil e do Código do Consumo (nomeadamente os artigos L. 217-1 e seguintes do Código do Consumo).

2. Cotação e aceitação da encomenda

Os orçamentos emitidos pela D'Yrsan são válidos por 15 dias a contar da data da sua emissão. A encomenda só é considerada firme e definitiva após a aceitação por escrito do orçamento pelo Cliente, acompanhada do pagamento de uma caução correspondente a 50% do montante total. Qualquer pedido de modificação do orçamento inicial deve ser objeto de um acordo escrito entre as partes. A D'Yrsan reserva-se o direito de recusar uma encomenda se considerar que não estão reunidas as condições para a sua realização ou se o projeto apresentar especificidades técnicas ou comerciais incompatíveis com as suas capacidades.

3. Pagamento

O pagamento do saldo da encomenda é devido aquando da entrega dos produtos, salvo acordo escrito em contrário entre a D'Yrsan e o Cliente.

Adiantamentos

A encomenda deve ser acompanhada de um depósito de 50%. A produção não será iniciada até que este depósito seja recebido.

Sanções por atraso de pagamento

Em conformidade com o artigo L. 441-10 do Código Comercial francês, qualquer atraso no pagamento implicará, automaticamente e sem aviso prévio, a aplicação de multas de mora calculadas à taxa legal em vigor, por dia de atraso.

Falta de pagamento

Em caso de não pagamento do saldo no prazo acordado, a D'Yrsan reserva-se o direito de suspender a entrega dos produtos até à receção do pagamento integral. Não será efectuado qualquer reembolso do depósito se o Cliente optar por não finalizar a encomenda.

4. Comunicação e disponibilidade do cliente

O cliente compromete-se a manter-se contactável ao longo de todo o processo de encomenda, a fim de facilitar o seu progresso e de responder rapidamente às questões ou decisões a tomar pela D'Yrsan. Se o Cliente não responder às solicitações da D'Yrsan num prazo razoável (3 dias úteis), tal poderá implicar um atraso na produção, pelo qual a D'Yrsan não poderá ser responsabilizada. O Cliente deverá igualmente fornecer informações precisas sobre as suas preferências em matéria de tecidos, acessórios e acabamentos, no momento em que o modelo estiver pronto. Esta colaboração é essencial para o bom desenrolar do projeto.

5. Seleção de tecidos e materiais

Uma vez validado o modelo, o Cliente é obrigado a fornecer os tecidos e os materiais necessários para a produção, ou a escolher estes elementos no catálogo proposto pela D'Yrsan. No caso de o Cliente não fornecer os tecidos num prazo razoável após a validação do modelo, a D'Yrsan reserva-se o direito de selecionar ela própria os tecidos e os materiais adequados para finalizar o protótipo ou a produção do produto. Os tecidos e materiais assim selecionados pela D'Yrsan serão facturados ao Cliente, sem que este possa recusar o pagamento destes custos adicionais, salvo acordo expresso em contrário por escrito antes da produção do protótipo.

6. Custos de desenvolvimento e produção de protótipos

No caso de orçamentos para o desenvolvimento de protótipos, os custos de tecidos, fornecimentos, acessórios e entregas são da exclusiva responsabilidade do Cliente. A D'Yrsan reserva-se o direito de solicitar o pagamento destes custos desde o início do processo de criação, para além das taxas de serviço relativas à criação do protótipo. Para a produção em série ou qualquer outro produto final, todos os custos (tecidos, fornecimentos, acessórios, manuseamento e entregas) são igualmente da exclusiva responsabilidade do Cliente, salvo estipulação em contrário no orçamento ou num contrato específico celebrado entre as partes.

7. Entrega e transferência do risco

Os prazos de entrega mencionados no orçamento são dados a título indicativo e podem variar em função de condicionalismos de produção ou de factores externos. A D'Yrsan fará tudo o que estiver ao seu alcance para respeitar os prazos acordados, mas não pode ser responsabilizada por atrasos devidos a circunstâncias alheias à sua vontade (força maior, atrasos de entrega dos fornecedores, greves, etc.). Em conformidade com o artigo L. 216-2 do Código do Consumo, os riscos associados aos produtos são transferidos a partir do momento em que estes são entregues ao transportador ou, em caso de entrega em mão, a partir do momento em que são recebidos pelo Cliente. O Cliente deve verificar o estado das embalagens e dos produtos aquando da sua receção.

8. Armazenamento de materiais e fornecimentos dos clientes

No âmbito da satisfação de encomendas que exijam a utilização de grandes quantidades de materiais ou fornecimentos fornecidos pelo Cliente, a D'Yrsan pode cobrar taxas de armazenamento se estes materiais exigirem um espaço de armazenamento significativo ou um manuseamento especial. O Cliente será informado destes custos aquando da aceitação da encomenda se o volume de materiais exceder uma quantidade razoável para uma produção normal. Em conformidade com os artigos L. 1915 e seguintes do Código Civil francês, a D'Yrsan não pode ser responsabilizada em caso de deterioração dos materiais armazenados para além do período necessário à sua utilização, se estes materiais forem particularmente frágeis ou sujeitos a condicionalismos específicos não comunicados pelo Cliente.

9. Subcontratação e limitação da responsabilidade

A D'Yrsan reserva-se o direito de recorrer a subcontratantes para a realização da totalidade ou de parte dos serviços. Ao confiar tarefas a subcontratantes especializados, a D'Yrsan garante ao Cliente a qualidade e o respeito dos compromissos contratuais. No entanto, o Cliente reconhece que a D'Yrsan não pode ser responsabilizada pelas acções ou omissões dos seus subcontratantes, exceto em caso de negligência grave da sua parte.

A responsabilidade da D'Yrsan em relação aos seus subcontratantes é regida pelo artigo L. 227-1 do Código Comercial francês, que limita a responsabilidade do comitente em caso de incumprimento ou de não conformidade do subcontratante. Em caso de defeito imputável a um subcontratante, a D'Yrsan compromete-se a encontrar uma solução amigável com o Cliente (reparação ou substituição dos produtos), mas não pode ser responsabilizada por prejuízos indirectos ou imateriais (perda de volume de negócios, perda de oportunidades). O Cliente aceita igualmente que certas etapas da produção, como o corte, a montagem ou o bordado, possam ser efectuadas por subcontratantes sem necessidade de notificação prévia.

10. Reclamações e devoluções

O Cliente é obrigado a verificar a conformidade dos produtos aquando da sua receção. Qualquer reclamação relativa a uma falta de conformidade ou a um defeito aparente deve ser notificada à D'Yrsan por escrito no prazo de 14 dias após a entrega, em conformidade com os artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor. Em caso de reclamação justificada, a D'Yrsan compromete-se a substituir ou a reparar os produtos defeituosos o mais rapidamente possível, com exclusão de qualquer outra indemnização ou compensação. A D'Yrsan não pode ser responsabilizada se o defeito resultar da qualidade dos materiais fornecidos pelo Cliente ou de uma utilização incorrecta dos produtos pelo Cliente.

11. Não conformidade das matérias-primas

A D'Yrsan trabalha com materiais fornecidos pelo Cliente ou selecionados de acordo com as suas especificações. Se o cliente fornecer as matérias-primas ou escolher materiais específicos, a D'Yrsan não pode ser responsabilizada por qualquer não-conformidade relacionada com estes materiais. Em conformidade com o artigo L. 221-15 do Código do Consumo, a D'Yrsan não pode garantir a qualidade dos produtos acabados se os defeitos forem diretamente imputáveis à qualidade ou ao estado dos materiais fornecidos pelo Cliente.

12. Força maior

A D'Yrsan não pode ser responsabilizada por atrasos ou incumprimentos das suas obrigações contratuais em caso de força maior, em conformidade com o artigo 1218 do Código Civil francês. Eventos como greves, incêndios, inundações, catástrofes naturais, falhas de fornecedores, etc., são considerados casos de força maior. Neste caso, a D'Yrsan informará o Cliente o mais rapidamente possível e proporá uma nova data de entrega.

13. Garantia

A D'Yrsan garante que os produtos entregues estão em conformidade com as especificações acordadas no orçamento. No entanto, esta garantia limita-se à reparação ou substituição dos elementos considerados defeituosos, num prazo razoável, com exclusão de qualquer outra forma de indemnização. A garantia não se aplica em caso de deterioração devida a uma utilização inadequada, a uma manutenção deficiente, ao desgaste natural ou a intervenções não autorizadas pela D'Yrsan. O Cliente é o único responsável pela utilização e manutenção dos produtos após a entrega.

14. Limitação da responsabilidade

A responsabilidade da D'Yrsan é limitada ao montante total da encomenda em caso de litígio ou de prejuízo comprovado, em conformidade com o artigo L. 110-4 do Código Comercial francês. A D'Yrsan não pode, em caso algum, ser responsabilizada por prejuízos indirectos ou imateriais sofridos pelo Cliente, tais como perda de volume de negócios, perda de clientela, perda de oportunidade ou qualquer outro prejuízo financeiro.

15. Propriedade dos produtos

A D'Yrsan conserva a propriedade plena dos produtos até ao pagamento integral do seu preço pelo Cliente, em conformidade com o artigo 2367 do Código Civil. Em caso de não pagamento na data de vencimento acordada, a D'Yrsan reserva-se o direito de recuperar os produtos em causa, sem prejuízo de qualquer outra ação judicial destinada a obter o pagamento das quantias devidas.

16. Jurisdição e legislação aplicável

As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio relativo à interpretação ou à execução das presentes CGV será da competência exclusiva dos tribunais de Paris, mesmo em caso de pluralidade de réus ou de litisconsórcio, em conformidade com o artigo 42º do Código de Processo Civil francês. Antes de qualquer ação judicial, as partes esforçar-se-ão por resolver os litígios de forma amigável.

17. Aceitação do GTCS

A realização de qualquer encomenda à D'Yrsan implica a aceitação expressa e sem reservas das presentes CGV pelo Cliente, que declara tê-las lido e aceitá-las na sua totalidade.